近日，美國CMMI研究院向維音旗下軟件公司維音數碼正式頒發CMMI3級國際資格認證。
CMMI（Capability Maturity Model Integration），即軟件能力成熟度集成模型，是由美國卡內基梅隆大學軟件工程研究所(SEI) 制定的一套評估認證體系，是國際通行的對企業開發流程化和質量管理的評估標準。自1991年誕生以來，CMMI評估模型不斷優化升級，最新的V2.0模型覆蓋交互式用戶體驗、關鍵業務需求及場景、可視化展示、性能實踐等維度，進一步完整評估企業軟件工程的開發能力。通過CMMI認證，不僅僅是對企業軟件功能的認可，更是對于整個開發過程全方位的肯定。
自2010年首獲此認證到現在通過更為完善的V2.0模型，體現著維音數碼在過程組織能力、軟件研發能力、項目管理能力以及方案交付能力等方面始終接軌國際標準，并能根據用戶體驗和業務需求不斷創新研發，以價值驅動產品，在實踐中動態更新，具有強大可持續的產品生命力。
作為上海高新技術軟件企業，維音數碼為眾多世界500強企業提供呼叫中心專業服務，并收獲客戶的廣泛贊譽及好評。目前，維音數碼已建立涵蓋云聯絡中心、智能培訓、智能排班、績效管家、客戶之聲在內的客戶服務全生命周期軟件解決方案， 獲得眾多軟件著作權，并通過了ISO系列質量管理體系認證、CMMI3認證等榮譽。
值得一提的是，維音數碼的軟件定制化服務可根據客戶需求、行業特性進行靈活的二次開發及實施。隨著客戶服務行業趨勢發展及企業數字化轉型需求的日益迫切，如何進一步提升客戶服務體驗、降低服務成本、提升運營效率成為優秀服務商們所思考的命題。未來，維音會持續整合自身精細化服務和數字化實力，為客戶提供成熟、高質量的先進解決方案。
關于維音
作為全球優質的一站式客戶聯絡中心解決方案服務商之一，維音致力于集成先進的技術和精細化管理，打造科技賦能的客戶聯絡中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區，提供超25語種服務，服務業務領域包含數碼科技、電子商務、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業。
維音以云聯絡中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業，持續加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實現讓顧客體驗溫暖，讓員工持續成長的使命，為行業發展做出貢獻，讓更優質聯絡服務觸手可及。
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